환불정책

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유료 콘텐츠는 결제 완료 후 즉시 또는 단기간 내 온라인으로 제공되는 디지털 상품입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 이용자의 사전 동의가 있는 경우 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 이후 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

• 결제 후 정상적인 분석·결과 페이지가 제공되지 않은 경우(시스템 오류, 장시간 미제공 등)
• 중복 결제가 확인된 경우
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• 고객지원 채널(이메일·웹 문의)로 주문 정보·결제 일시·이용 내역을 알려 주세요.
• 접수 후 영업일 기준 3~7일 이내 검토 후 안내드립니다.
• 환불 승인 시 결제 수단(PG) 정책에 따라 원결제 취소 또는 환불 처리됩니다.
• 카드사·은행 사정에 따라 환불 반영까지 수일이 소요될 수 있습니다.

전화 상담은 지원하지 않습니다.

패키지·복수 상품 결제 등 특별 구성의 경우, 미제공 항목에 한해 부분 환불을 검토할 수 있습니다. 구체 기준은 개별 안내를 따릅니다.

환불과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 성실히 협의하며, 필요 시 전자상거래 분쟁조정위원회 등 관련 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

본 환불정책은 관련 법령·서비스 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다. 결제 시점에 게시된 정책이 우선 적용될 수 있습니다.